有部分用戶在購買實驗室超純水機時往往只看重的是設(shè)備的質(zhì)量以及價格，對于售后服務(wù)方面這方面可能會疏忽。等到設(shè)備使用時出現(xiàn)問題時，才知道維修的重要性，而這個時候基本上已經(jīng)過了保修期，許多廠家也基本上不愿意管理設(shè)備的后期維護(hù)問題。這時才發(fā)現(xiàn)選擇超純水機的售后服務(wù)是多么重要。今天，我們就和大家說一說超純水機售后服務(wù)到底有多重要。

  通常，我們在購買實驗室超純水機時，會發(fā)現(xiàn)有許多廠家都會提供保修服務(wù)，而保修時間并非很長。設(shè)備在購買后，一段時間內(nèi)使用基本不會出現(xiàn)什么問題，而在過了質(zhì)保期后，設(shè)備便逐漸出現(xiàn)各種小毛病，這些看似很小的毛病，長時間就會導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)各種狀況：比如：設(shè)備無法出水、出水水質(zhì)變小、水箱漏水等等問題。如果出現(xiàn)這些問題客戶自己無法解決的話，而售后服務(wù)不及時的廠家就會影響到實驗進(jìn)度，造成經(jīng)濟(jì)損失。

  我們從關(guān)于超純水機維修問題就會發(fā)現(xiàn)一個比較重要的原因，就是在一些衛(wèi)生院或者是企業(yè)，地處在一個比較偏遠(yuǎn)的地方，很多時候的維護(hù)需要很長時間，人工成本安規(guī)，并且這類售后基本為了維護(hù)關(guān)系是不收費的，一般售后也交給經(jīng)銷商來進(jìn)行處理，這樣就形成廠家不愿意維護(hù)和經(jīng)銷商的不專業(yè)維護(hù)，這樣長期以往問題的堆積，就會變成無人維護(hù)的問題，客戶使用感差，而且得不到產(chǎn)品的保障。

  其次，也有部分用戶選購了進(jìn)口品牌的超純水機。說進(jìn)口設(shè)備相較于國產(chǎn)設(shè)備品質(zhì)相當(dāng)，出問題的概率也就會很小，也就不用怎么擔(dān)心售后了。但是你要知道，無論是什么設(shè)備，在長時間使用后都會多少出現(xiàn)一些問題。那么，在出現(xiàn)問題的時候，它們一般都交由給代理商解決，雖說也有在國內(nèi)的售后服務(wù)點，但是一般情況下是少之又少，人數(shù)不足，設(shè)備如果出現(xiàn)問題，只能等待售后，而據(jù)了解，這個售后基本要等待3-6個月后才能進(jìn)行，那么這期間實驗室基本需要停止實驗或者使用其它設(shè)備。

  通常情況下，我們購買實驗室超純水機的整個過程中的服務(wù)其實也就包括售前、售中以及售后三個環(huán)節(jié)，而為什么選擇重視售后服務(wù)呢？

  （1）增加客戶黏性

  設(shè)備的售后服務(wù)也是可以激發(fā)客戶長久黏性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。其實人們在購買超純水機后的主觀感受來自對比，哪家售后服務(wù)做好的好，客戶心里肯定有數(shù)。越是注重售后的廠家，其余客戶之間的之間的黏連越緊密，這樣也越能提升老客戶復(fù)購，而且?guī)�動他自發(fā)向周邊推薦產(chǎn)品，宣傳品牌，提高企業(yè)美譽度和市場競爭力。

  （2）讓用戶使用更省心

  如果客戶購買了超純水機時，如果在使用過程中突然出現(xiàn)故障問題，通過直接聯(lián)系廠家并且及時的解決了問題，這樣使用不僅確保了實驗的進(jìn)度，并且讓客戶使用起來更加省心。

  （3）設(shè)備質(zhì)量有保障

  客戶在購買了超純水機后，自然是希望用的越久越好，另外廠家在做好售后服務(wù)的初衷就是保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，解決客戶使用問題。一套完善的售后服務(wù)體系就包括送貨服務(wù)、安裝服務(wù)、免費保修期、技術(shù)支持等等，在滿足這些條件的情況下，相信設(shè)備的質(zhì)量也是不言而喻。

  恒創(chuàng)作為一家專業(yè)生產(chǎn)實驗室超純水機的廠家，始終遵循“質(zhì)量、創(chuàng)新、誠信、服務(wù)”之品牌經(jīng)營理念，售后服務(wù)團(tuán)隊始終秉承著“專注、用心、以客戶為中心”的服務(wù)理念，在滿足顧客每一個細(xì)節(jié)上的需求外，提高高性能的設(shè)備和完善的售后服務(wù)及整體解決方案。另外，我們目前在全國各地均有售后服務(wù)團(tuán)隊，致力于為用戶提供及時、周到、完善的售后服務(wù)。

  總之，擁有一套完善的售后服務(wù)體系，不僅讓客戶以滿意的價格買到好的超純水機，還讓客戶使用起來更加省心，安心，從而也建立起客戶對設(shè)備品牌的認(rèn)知度和信賴度。隨著國內(nèi)實驗室超純水機品牌的不斷增加，維持設(shè)備運行狀態(tài)、延長其生命周期的售后服務(wù)市場需求將會越來越大，因此，售后服務(wù)也將成為儀器行業(yè)不可忽視的競爭重點。